随着消费升级水平的提高，消费逐渐从刚需过度到品质化，追求细节和健康成为当下消费者最关注的点。对于衣物洗护为主的洗衣机行业也是一样，从最初的关注“价格”，关注产品“质量”，到今天的谁洗的更加“健康无残留”，谁对衣物有更好的“护理”效果。可见洗衣机行业正在进行着一次向品质和健康为方向的蝶变。
4月22日，由小天鹅发起，中国轻工业发展研究中心主办的“健康洗涤生态联盟”论坛在京召开。受邀嘉宾共同围绕全社会关注的健康话题进行了深入探讨与交流。会议还对洗衣机行业发展进行了预判，有专家认为：除螨、除菌以及去除洗涤“残留”等已成为洗衣机技术创新的主要方向，而早已完成技术卡位的小天鹅，无疑走在了行业前端。
传统市场几近饱和 产品健康化成行业新增量点
大家电不像手机这种快消品，几年就需要一换代，很多家庭中的洗衣机可能还是10年前的产品，一方面是大家电产品质量过硬，用户无需更换，另外一方面也折射出了洗衣机产品功能的迭代和创新的重要性。根据奥维云网（AVC）监测数据显示，2019年一季度中国洗衣机市场零售量为831万台，同比增长1.0%，零售额为164亿元，同比下降0.6%，市场整体需求不旺，用户的关注点都去哪了呢？其中，一大部分关注健康的用户在购买洗衣机的过程中开始关注，除螨、除菌、去除洗涤“残留”等高端洗涤产品的功能。
对此，中国家用电器协会副理事长徐东生认为，洗衣机作为普及率极高的家电之一，已经逐步从普及期开始步入更新换代期。未来几年，我国洗衣机市场整体上将保持平稳，而洗净、洗护、健康领域的技术升级将成为产品主要的迭代方向。随着越来越多的健康洗衣机涌现市场，2019年的市场竞争很可能将围绕健康领域的功能技术展开。
中国家用电器研究院副院长马德军则认为，家电行业不乏新产品、新技术，然而其中“为创新而创新”“为智能而智能”的不在少数。在使用过程中，产品功能华而不实、用户操作体验不佳等问题非常突出。相比之下，对健康的重视，也是洗衣机行业回归到用户迫切关注的核心问题上。
对于小天鹅来说，消费者对健康的重视显然成为企业的一项利好。凭借对品质的严苛要求以及对健康技术的不断钻研，小天鹅一直牢牢稳居高端洗衣机市场前列。中怡康数据显示，2018年洗衣机市场零售量达到3689万台，同比增长-0.6%；零售额达到716亿元，同比增长4.7%。在这种逆境下，小天鹅2018年前三季度累计营收达174.16亿元，同比增长9.01%，净利润达13.47亿元，同比增长17.85%，并在2018年的品牌份额和零售量方面遥遥领先于行业。
在美的集团洗衣机事业部国内市场总经理李冬看来，洗衣机的“普及型”需求逐渐让位于“享受型”“品质型”需求，这也激发了洗衣机市场的新变革。在这个过程中，小天鹅始终以用户需求为导向，不断推出能够切实改善用户生活品质的产品技术，这也正是小天鹅洗衣机的核心价值所在。
值得一提的是，小天鹅在本次会上还专门分享了其最新研发成果——小天鹅超微净泡水魔方。无锡小天鹅股份有限公司研发中心总经理徐彭城表示，过去用户使用洗衣机，唯恐洗不干净，衣物的污渍越重，人们添加的洗涤剂就越多。小天鹅超微净泡水魔方带给用户的就是“少放一半的洗涤剂”，不仅可以达到同样的洗涤效果，而且有效应对残留在洗涤物上的细菌、螨虫等。
徐彭城在会上还详细介绍了小天鹅超微净泡水魔方的工作原理：在洗涤过程中，空气在水中转化为亿万级微纳米气泡，渗透衣物纤维。气泡运动、炸裂，释放巨大能量将污渍剥离，通过物理洁净力作用减少化学洗涤剂用量，高效快速去污，经国家权威检测机构认证，只需要50%的洗涤剂，也能达到相同的去污效果。而且更少残留更健康。
在此基础上，“精准自动投放”系统，可根据洗涤物的材质、重量、温度、水质、脏污程度等，精准计算洗涤剂的投放量，配合雾态喷淋系统、水魔方细腻泡沫、ATC全时静态眼等黑科技，进一步解决“残留”问题。
以用户需求为己任 引领消费升级大趋势下的新生活方式的变革
从1978年中国第一台自动洗衣机在小天鹅诞生，到2010年推出全球首台物联网洗衣机，再到2012年推出国内首台热泵干衣机，解决衣物洗涤的烘干问题；从2018年推出冷水洗涤，到2019年小天鹅超微净泡水魔方问世，重新定义洗衣机行业健康新标准。
小天鹅一次次的突破，无不源于对“科技创新”的不懈追求以及对“用户需求”的敏锐洞察。纵向以“科技创新”为导向，小天鹅不断推陈出新，完成从前瞻性技术、应用性技术和市场空白产品的全面覆盖，构建“技术驱动”下的卓越品质保障体系。横向以“用户需求”为导向，小天鹅在技术创新、功能研发、生产制造和售后服务等全过程构建品质链，拥有国家级实验室、德国VDE实验室、电气实验室等三十五个专业实验室。目前，小天鹅已拥有国家认定企业技术中心，依靠技术战略联盟，坚持自主创新，拥有国际领先的变频技术，智能驱动控制，结构设计及工业设计等洗涤核心技术。研发团队达近千人，累计申请专利、商标、著作权等自主知识产权5000多项。
由小天鹅牵头的国内首个“健康洗涤生态联盟”，更实现了从洗衣机单品到品质链，再到整个健康产业链的全面升级。通过异业合作、品牌合作，“健康洗涤生态联盟”使洗衣机、洗涤用品和服装面料等三大产业形成跨界合作，共同构建了一个整合上下游资源的生态平台，从而为用户创造更多价值。
中国轻工业发展研究中心主任陈建国认为，“健康洗涤生态联盟”的建立意义重大，它涉及家电、服装、纺织、洗涤用品等多个产业，为大众健康生活提供有量可依的标准，同时给相关行业发展提供科学引导。相信在各行各业同仁努力下，消费者的健康生活一定会得到更有力的保障。
经过数十年的发展，中国消费市场已经从产品时代过渡到用户时代，用户需求也从过去的基本功能得到满足，演变为对产品核心价值以及附加价值的追求。从0到1的创新难，而令产品创新直指用户的核心需求更难。在这方面，小天鹅以其一贯的“用户思维”，不仅重新定义了高端家电，而且更打破了行业边界，全面引领用户生活方式的新变革。
